Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady popisují, jak nakládáme s osobními údaji, které od vás získáme při používání služby Dotační samoobsluha dostupné na této webové stránce. Zpracování probíhá v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

1. Kdo je správcem vašich údajů

Správcem osobních údajů je:

NOVERIA online s.r.o.
se sídlem Chelčického 2165/7, 415 01 Teplice
IČO: 22797211
DIČ: CZ22797211
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, spis. zn. C 31945
zastoupená jednatelem Petrem Zítkem
e-mail: agenda@dotomat.cz

2. Jaké údaje zpracováváme

V rámci bezplatné konzultace s Dotačním asistentem od vás shromažďujeme pouze ty údaje, které nám sami dobrovolně sdělíte v chatu. Typicky se jedná o:

• údaje o nemovitosti (typ, stáří, lokalita, technický stav)
• informace o plánovaných úpravách (zateplení, zdroj tepla, fotovoltaika apod.)
• údaje o domácnosti relevantní pro posouzení nároku (např. počet členů, status zranitelné domácnosti)
• přibližná lokalita (kraj, obec) pro určení lokálních dotací

Pokud si objednáte placený návod, shromažďujeme dále:

• e-mailovou adresu pro doručení PDF
• jméno a příjmení pro vystavení daňového dokladu (pokud je vyžadováno)
• fakturační údaje zpracovávané platební branou Pays.cz (číslo karty nepoužíváme ani neukládáme)

3. Za jakým účelem a na jakém právním základě údaje zpracováváme

3.1 Posouzení nároku na dotaci (konzultace zdarma)

Účel: poskytnout vám odhad nároku na dotaci a předpokládanou výši podpory.
Právní základ: váš souhlas udělený před zahájením konzultace (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR).

3.2 Zpracování podkladových materiálů (placený návod)

Účel: vygenerovat a doručit vám PDF návod na získání dotace.
Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).

3.3 Účetní a daňové povinnosti

Účel: vystavení daňového dokladu a archivace podle zákona.
Právní základ: plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR).

4. Komu údaje předáváme (zpracovatelé)

Vaše údaje mohou být v nezbytném rozsahu předávány následujícím zpracovatelům, se kterými máme uzavřené zpracovatelské smlouvy:

• Voiceflow, Inc. — provoz chatovacího rozhraní Dotačního asistenta (USA; předání na základě standardních smluvních doložek EU)
• Anthropic PBC — jazykový model umělé inteligence zpracovávající odpovědi v chatu (USA; standardní smluvní doložky)
• pays.cz s.r.o. — zpracování platby, licencováno ČNB (ČR)
• Make.com (Celonis, Inc.) — automatizace generování a odesílání PDF návodu
• Brevo / Google (Gmail) — odeslání e-mailů s návodem a potvrzením platby
• poskytovatel hostingu — provoz webových stránek

Údaje nepředáváme třetím stranám pro marketingové účely ani neprodáváme.

5. Jak dlouho údaje uchováváme

• Konzultace bez platby: anonymizovaná data o chatu až 12 měsíců pro zlepšování služby, osobní identifikátory mažeme ihned po ukončení konverzace, pokud si neobjednáte placený návod.
• Objednávka placeného návodu: po dobu plnění smlouvy a následně po dobu zákonné archivace účetních dokladů (10 let dle zákona o DPH).
• Kontaktní údaje pro reklamaci: po dobu 2 let od ukončení obchodního vztahu.

6. Jaká jsou vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte právo:

• na přístup k údajům a získání jejich kopie (čl. 15 GDPR)
• na opravu nepřesných údajů (čl. 16 GDPR)
• na výmaz („právo být zapomenut", čl. 17 GDPR)
• na omezení zpracování (čl. 18 GDPR)
• na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR)
• vznést námitku proti zpracování (čl. 21 GDPR)
• odvolat souhlas kdykoli s účinkem do budoucna
• podat stížnost u dozorového úřadu — Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.cz

Svá práva můžete uplatnit zasláním e-mailu na adresu správce uvedenou v bodě 1.

7. Automatizované rozhodování

Dotační asistent (chat využívající jazykový model umělé inteligence) zpracovává vaše odpovědi automatizovaně a na jejich základě odhaduje nárok na dotaci. Tento odhad má pouze informativní charakter — finální rozhodnutí o přiznání dotace vždy vydává příslušný úřad (Státní fond životního prostředí ČR, obec nebo kraj). Automatizované zpracování nemá pro vás právní ani podobně významné účinky ve smyslu čl. 22 GDPR.

8. Zabezpečení údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření pro ochranu vašich údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zničením. Veškerá komunikace s naším webem probíhá přes šifrovaný protokol HTTPS. Platby zpracovává brána Pays.cz s certifikací PCI DSS.

9. Cookies

Web používá pouze nezbytné technické cookies pro zajištění základní funkčnosti (např. stav chatu). Nepoužíváme analytické ani marketingové cookies bez vašeho souhlasu.

10. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce s uvedeným datem účinnosti.

11. Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nás kontaktujte na e-mailu uvedeném v bodě 1.